"越来越难做"的引申含义就是市场需求越来越大，行业越来越规范，客户的意识越来越高，了解的越来越透彻.所以就更需要专业正规的公司出现，这个时候很多公司就会面临以下几个方面的问题：
一、低价恶性竞争
我们曾经做过"检测客户为什么会流失"的调查，通过大量的回访，得出以下结论:
1、50%的顾客是因为服务体验不好 .
2、20%是他们发现了更合适的治理商.
3、15%是因为价格.
4、10%是因为没人关心他们.
5、剩余5%的则是其他原因. 由此可见，客户选择治理商的原因与治理商的价格没有太大的联系，真正关心的是你的服务是否有你所说的价值.
最常见的定价方法是以成本为基数，虽简便易行，但往往缺乏价值体现，且不能反映市场需求的动态变化.盲目降低服务价格，而忽视了客户的需求和体验，往往导致了市场的恶性竞争.其实，从调查结果可以看出，哪里价格低就跳到哪里,没有什么忠诚度的"低价顾客"，在流失的客人中占比并不大，也不是我们需要的客户.
我们对于价格的定制更应该关注供需关系变化、产品价值和服务价值.只有充分关注客人的需求，才能有效地确定每一顾客的价值，才能真正做出好的服务体验，提升服务价值.
二、企业定位错误.
在以前的文章里面我就提到过，甲醛治理就是给房子治病，你充当的是医生的角色，你就应该有医生的觉悟，不论是对产品还是专业技术都应该有足够的了解，才能承担起客户的信任.目前除甲醛行业归属于现代服务行业，做好服务是关键，请一定记得我们做的是技术服务、技术服务、技术服务，不是劳动力输出.企业定位出现严重问题，导致后端服务也出现了很严重不对称.
三、服务没有体验
目前，治理行业已进入多体验时代，面对顾客个性化的体验需求，治理企业为了维持良好的宾客关系以及追求持续的竞争优势，必须提供更符合宾客需求的标准体验式服务来留住顾客.所以，治理商应该把管理的重点放在提高服务质量和顾客的消费体验上.
四、忽视老客户维护
除甲醛行业确实和其他行业有区别，那就是原始客户没有办法完成累积，但是不要忘记老客户转介绍，口碑效应也是很重要的一个板块.很多从业者基本上做的是一锤子买卖，更有甚者见到老客户都避之不及.只有在努力创造新顾客的同时，想方设法将顾客的满意度转化为持久的忠诚度，像对待新顾客一样重视老顾客的利益，并把与顾客建立长期关系作为终极目标，你才能完成累积，获得持久的效益.
五、从业者缺乏学习精神
1、你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会
除甲醛行业的从业者，尤其是从业了几年的老司机，都以为自己是大神一样的存在，固守自己的思维，殊不知行业瞬息万变，装修材料层出不穷，自己不懂还不愿意放下身份来学习.在现阶段，随着关注度越来越高，必将对治理公司的专业要求越来越严格，浑水摸鱼的请做好准备，行业洗牌即将到来.
2、你不学习，怎么输出给他人
开展销售渠道合作，宁愿缴纳高昂的佣金和降低自身的利润.第三方销售渠道不但满足了消费者对治理商价格的比较需求，甚至在一定程度上培育了更多对价格敏感的客户，但由于第三方销售渠道信息不对称，沟通不到位和缺失，很多客户在盲目追求低价的同时，却得到了负面的体验，结果导致了客人对治理商评价很差.对于治理商来说，这无疑是一种变相的"杀鸡取卵".这个时候就需要专业知识的输出，需要对合作渠道进行专业培训，只有这样才能形成良性循环，也才能持续性的合作.
小结：
1.今天缺的不是资金，不是技术，而是价值观!
2.甲醛治理是一个系统技术，早已经过了"一把喷枪打天下"的时代，只有全面提升，做好服务，才能真正解决问题，才能留住顾客.
3、你可以拒绝学习，但是你的竞争对手不会.
4、没有利润，哪里来的服务.想要地摊货的价格，又想要耐克的质量，这种事情是不可能发生的，消费者朋友们，你们也要擦亮眼睛，理性对待，慎重选择.
